COMMANDE

Que faire si j’ai reçu le mauvais produit ?

Soucieux de résoudre tout problème de produit incorrect dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous en faire part dès que possible.

Contactez notre Service Client en mentionnant :

• votre numéro de commande
• le nom / le code / la description du produit incorrect reçu
• le nom du produit attendu

Nous reviendrons vers vous aussi vite que possible et procéderons au remplacement (dans la mesure du possible).

Est-ce-que je peux annuler ou modifier ma commande ?

Une fois confirmée, nous ne pouvons plus modifier votre commande. Qu’il s'agisse d'un changement d'adresse ou même du mode de paiement...

Que faire s’il manque un article dans ma commande ?

• Il est possible que nous ayons envoyé vos articles dans plusieurs colis. Nous vous invitons à vérifier vos emails pour vérifier si vos articles vous parviendront séparément.
• Si votre commande a été envoyée dans des colis différents, chaque bon de livraison mentionnera les articles que vous devriez trouver à l'intérieur du colis. Prenez soin de bien vérifier les bons de livraison de chaque commande afin de vous assurer qu'il ne manque rien.
• Si un article est manquant, contactez notre Service Client en précisant votre numéro de commande, l'article manquant et sa référence.